Portal de onboarding pentru clienti
ProiectAm construit un portal de onboarding pentru noii membri ai comunității, astfel încât fiecare cursant să aibă de la început un traseu clar: alegerea stilului, evaluarea nivelului și primele lecții recomandate. Până acum, înscrierea se făcea manual, prin mesaje și foi de calcul, iar noii veniți pierdeau timp până să înțeleagă de unde să înceapă. Portalul rezolvă exact această problemă: după crearea contului, fiecare utilizator primește un plan săptămânal adaptat nivelului său, cu tutoriale video, exerciții de mobilitate și verificări periodice ale progresului. Am pornit de la nevoia reală a instructorilor de a reduce timpul petrecut cu îndrumarea individuală și de a oferi feedback consistent, fără să depindă de programul fiecăruia. În primele luni, am testat fluxul cu un grup restrâns de începători, am ajustat ordinea lecțiilor și am adăugat o secțiune separată pentru femei și copii, cu variante mai blânde ale tehnicilor de bază. Rezultatul este un proces simplu, care duce un cursant de la zero la prima evaluare completă în aproximativ patru săptămâni, cu sarcini clare și resurse grupate pe stiluri: karate, taekwondo, judo și kung fu.